Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na PaganiChrono , queremos que você fique completamente satisfeito com seu relógio. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso clara e transparente para ajudá-lo da melhor maneira possível.

1. Reembolso por mudança de ideia

De acordo com as leis de proteção ao consumidor, você tem o direito de solicitar um reembolso no prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento. Para ter direito a um reembolso, o relógio deve:

  • Esteja em perfeitas condições

  • Não mostre sinais de uso

  • Ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e manuais

Como solicitar:

  1. Envie um e-mail para paganichrono@gmail.com com seu nome completo, número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.

  2. Após a aprovação, você receberá uma etiqueta de devolução pré-paga para devolver o produto sem custo adicional.

2. Reembolso por defeitos de fabricação

Se o seu relógio apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar reembolso ou troca em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Todos os modelos PaganiChrono contam com garantia de 12 meses .

Como solicitar:

  1. E-mail paganichrono@gmail.com com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do problema, incluindo fotos ou vídeos, se possível.

  2. O produto passará por um controle de qualidade. Caso o defeito seja confirmado, o reembolso integral será emitido através do método de pagamento original.

3. Processamento de Reembolso

Os reembolsos são processados ​​de acordo com o método de pagamento original:

  • Cartão de Crédito : O reembolso será enviado à administradora do seu cartão em até 7 dias úteis após o recebimento e a inspeção do item devolvido. O tempo para que o reembolso apareça na sua fatura depende do seu banco.

  • Transferência Bancária (Boleto) : O reembolso será emitido via transferência bancária para a conta que você fornecer, em até 7 dias úteis após a inspeção.

  • Pix : Os reembolsos serão enviados para a chave Pix utilizada no momento da compra, também em até 7 dias úteis . Os dados bancários devem corresponder aos dados cadastrados do comprador.

4. Custos de envio de devolução

  • Troca de ideia ou defeito de fabricação : O frete de devolução é coberto pela PaganiChrono. Uma etiqueta de devolução pré-paga será fornecida.

  • Devoluções após o período de 7 dias : para devoluções solicitadas após o período de 7 dias, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

5. Devolução da embalagem

Recomendamos usar a embalagem original para proteger o relógio durante o envio da devolução. Caso não encontre a embalagem original, use uma caixa resistente que ofereça proteção adequada.

Contate-nos

Caso você tenha alguma dúvida sobre esta política ou precise de ajuda, não hesite em entrar em contato:

📧 E-mail : paganichrono@gmail.com