Politique de remboursement

Politique de remboursement

Chez PaganiChrono , votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre montre, nous vous proposons une politique de remboursement claire et transparente afin de vous apporter la meilleure assistance possible.

1. Remboursement en cas de changement d'avis

Conformément à la législation sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la date de réception pour demander un remboursement. Pour être éligible à un remboursement, la montre doit :

  • Être en parfait état

  • Ne présente aucun signe d'utilisation

  • À retourner dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et manuels.

Comment faire une demande :

  1. Envoyez un courriel à paganichrono@gmail.com avec votre nom complet, votre numéro de commande et une brève description du motif de votre retour.

  2. Une fois votre demande approuvée, vous recevrez une étiquette de retour prépayée pour renvoyer le produit sans frais supplémentaires.

2. Remboursement pour défauts de fabrication

Si votre montre présente un défaut de fabrication, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les 30 jours calendaires suivant la réception du produit. Tous les modèles PaganiChrono sont garantis 12 mois .

Comment faire une demande :

  1. E-mail Veuillez envoyer un courriel à paganichrono@gmail.com en indiquant votre nom complet, votre numéro de commande et une description détaillée du problème, incluant des photos ou une vidéo si possible.

  2. Le produit fera l'objet d'un contrôle qualité. Si le défaut est confirmé, un remboursement intégral sera effectué selon le mode de paiement initial.

3. Traitement des remboursements

Les remboursements sont traités selon le mode de paiement initial :

  • Carte de crédit : Le remboursement sera effectué auprès de votre banque dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception et la vérification de l’article retourné. Le délai d’affichage sur votre relevé bancaire dépend de votre banque.

  • Virement bancaire (Boleto) : Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte que vous fournirez, dans un délai de 7 jours ouvrables après inspection.

  • Pix : Les remboursements seront effectués via la clé Pix utilisée lors de l’achat, sous 7 jours ouvrés . Les coordonnées bancaires doivent correspondre aux informations enregistrées de l’acheteur.

4. Frais de retour

  • Changement d'avis ou défaut de fabrication : Les frais de retour sont pris en charge par PaganiChrono. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.

  • Retours après le délai de 7 jours : Pour les retours demandés après la période de 7 jours, les frais d’expédition seront à la charge du client.

5. Emballage de retour

Nous vous recommandons d'utiliser l' emballage d'origine pour protéger la montre lors du retour. Si l'emballage d'origine n'est pas disponible, utilisez une boîte solide offrant une protection adéquate.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :

📧 Courriel : paganichrono@gmail.com